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Fragen zur Lieferung/Versand

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie die Versandbestätigung inkl. Tracking-Code per E-Mail.

  • Wurde meine Bestellung schon versendet?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit dem enthaltenen Tracking-Code können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Zustelldatum in Echtzeit prüfen.

    Sollten Sie 5 Werktage nach Bestellaufgabe noch keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Wann wird meine Bestellung versendet?

    An Werktagen wird Ihre Bestellung umgehend nach Bestelleingang verarbeitet und innerhalb ein bis zwei Werktagen versenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Logistik sowohl am Samstag als auch an Sonn- und Feiertagen geschlossen hat. Ihr Paket wird in diesem Fall am nächsten Werktag versendet.

  • In welche Länder liefert ihr?

    Aktuell ist eine Lieferung nach Deutschland, Österreich, Frankreich und in die Schweiz möglich.

    Bitte wechseln Sie für Bestellungen außerhalb der Schweiz in den jeweiligen Shop des Landes:

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    at.hama.com
    fr.hama.com
  • Fallen für meine Bestellung zusätzlich Versandgebühren an?

    Dies richtet sich nach Ihrem Warenkorbwert. Liegt der Gesamtwert Ihrer ausgewählten Artikel unter 50 CHF, fallen zusätzlich Versandkosten in Höhe von 8.90 CHF an. Bestellungen mit einem Warenkorbwert über 50 CHF liefern wir kostenlos an Sie.

  • Kann ich meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse liefern lassen?

    Die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse können Sie beim Bestellabschluss angeben. Eine Änderung der Lieferadresse bei einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung ist leider nicht möglich.

  • Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

    Eine nachträgliche Änderung Ihrer Lieferadresse ist leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit über den Versanddienstleister die Bestellung an einen Paketshop oder Ablageort liefern zu lassen.

    Falls die von Ihnen angegebene Adresse nicht existiert, läuft Ihre Bestellung auf Fehler und wir setzen uns mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Versenden der Bestellung erst möglich ist, sobald eine gültige Adresse vorliegt.

  • Über welchen Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?

    Ihre Bestellung wird innerhalb der Schweiz mit dem Versanddienstleister DPD versendet.

  • Kann ich meine Bestellung auch mit Expresslieferung verschicken lassen?

    Aus technischen und organisatorischen Gründen können wir derzeit keine Expresslieferung anbieten.